Suppression du compte Selah

Depuis l'application

1. Ouvrez Selah et allez dans Paramètres.
2. Touchez votre profil, en haut des paramètres (votre adresse email y est affichée).
3. Touchez « Supprimer mon compte ».
4. Tapez SUPPRIMER pour confirmer.

Le compte est supprimé dès la confirmation. Cette action est irréversible. Désinstaller l'application, en revanche, ne supprime pas votre compte.

Sans l'application

Si vous n'avez plus l'application ou ne pouvez plus vous connecter, écrivez à marfodigitalagency@gmail.com depuis l'adresse email de votre compte Selah, avec pour objet « Suppression de compte Selah ».

Nous traitons chaque demande dans un délai de 30 jours au plus. Pour éviter qu'un tiers supprime votre compte à votre place, nous pouvons vous demander de confirmer la demande depuis l'adresse email du compte.

Données supprimées

• Votre compte et son adresse email
• Votre profil
• Vos préférences (langue et version biblique)
• Les heures de vos questions, qui servent à appliquer la limite de questions gratuites
• Sur votre téléphone, quand vous supprimez le compte depuis l'application : l'historique « Mes questions » et les chapitres et l'audio gardés hors ligne

Vos questions elles-mêmes ne sont pas conservées avec votre compte sur nos serveurs. Si la suppression se fait par email, nous n'avons pas accès à votre téléphone : l'historique « Mes questions » et le contenu hors ligne y restent jusqu'à ce que vous désinstalliez l'application ou que vous les effaciez.

Données conservées

• Signalements de réponses, si vous en avez envoyé : déjà dissociés de votre compte (empreinte de compte non réversible, jamais votre email ni votre identifiant), ils sont conservés 90 jours puis supprimés
• Journaux techniques du serveur (identifiant de compte pseudonymisé et adresse IP tronquée) : conservés par notre hébergeur pour une durée courte (de l'ordre de quelques jours)
• Une question et sa réponse peuvent rester jusqu'à 24 h dans un cache serveur anonyme, qui ne contient aucun identifiant d'utilisateur

Questions

Le détail du traitement de vos données est dans la politique de confidentialité de Selah. Pour toute question, écrivez à marfodigitalagency@gmail.com.